ระบบจองคิวออนไลน์ผ่าน LINE OA สำหรับคลินิก ร้านเสริมสวย และร้านบริการ: ฟรี สำเร็จรูป หรือทำเอง (2026)
ระบบจองคิวออนไลน์ผ่าน LINE คือหน้าจองที่ลูกค้ากดเปิดจาก Rich Menu ของ LINE OA แล้วเลือกบริการ ช่างหรือหมอ วัน และเวลาว่างได้เอง โดยไม่ต้องโหลดแอปเพิ่ม เพราะหน้าจองเปิดในแอป LINE ผ่าน LIFF หรือ LINE MINI App ร้านเลือกได้ 3 ทาง: แอปจองคิวสำเร็จรูปจากผู้ให้บริการ, ฟอร์มกับ Google Sheets แบบทำเอง หรือระบบจองที่ทำเฉพาะร้านด้วย LIFF ส่วนข้อความเตือนนัดที่ร้านส่งหาลูกค้า (push) นับโควตาตามแพ็กเกจ LINE OA
ระบบจองคิวออนไลน์คืออะไร และทำไมต้องผ่าน LINE
ระบบจองคิวออนไลน์คือหน้าที่ลูกค้าเลือกบริการ วัน และเวลาว่างได้เอง แล้วระบบบันทึกนัดให้ทันที ร้านไม่ต้องไล่ตอบแชตว่า "พรุ่งนี้บ่ายสองว่างไหม" ทีละคน และไม่ต้องจดนัดลงสมุดหรือไล่ดูประวัติแชตย้อนหลัง ซึ่งเป็นต้นเหตุของการรับนัดซ้อนและลืมนัด
เหตุผลที่ร้านในไทยทำผ่าน LINE คือลูกค้าทักร้านทาง LINE อยู่แล้ว เมื่อหน้าจองเปิดในแอป LINE ผ่าน LIFF หรือ LINE MINI App ลูกค้า ไม่ต้องโหลดแอปใหม่และไม่ต้องสมัครสมาชิกอีกรอบ และร้านส่งยืนยันกับเตือนนัดกลับในแชตเดิมได้
ควรรู้ไว้ก่อนว่า รายการฟังก์ชันของ LINE OA ในศูนย์ช่วยเหลือ ได้แก่ บรอดแคสต์ LINE VOOM ริชเมนู คูปอง บัตรสะสมแต้ม แบบสำรวจ เพิ่มเพื่อน สถิติ แชต LINE Call โปรไฟล์ธุรกิจ โฆษณา LINE Tag และตอบกลับอัตโนมัติ (LINE OA Help Center) ไม่มีฟังก์ชันจองคิวอยู่ในรายการนั้น ระบบจองจึงต้องเป็นแอปที่เชื่อมเข้ากับ LINE OA ส่วน LINE for Business เองก็ยกระบบจอง (โต๊ะร้านอาหาร นัดหมอ บริการอื่น และเตือนก่อนถึงนัด) และระบบคิวเป็นตัวอย่างการใช้งาน LINE MINI App (LINE for Business: LINE MINI App)
บทความนี้พูดถึงการนัดหมายล่วงหน้าของร้านบริการ ไม่ได้ครอบคลุมระบบบัตรคิวหน้าร้าน (walk-in) หรือการจองคิวโรงพยาบาลและหน่วยงานราชการ
ระบบจองคิวผ่าน LINE ทำงานยังไง
ปุ่มบนริชเมนูของ LINE OA ตั้งให้เปิดแอป LIFF ได้ (LINE Developers: Using rich menus) ดูขนาดรูปและไอเดียวางปุ่มได้ที่ LINE Rich Menu ขนาดเท่าไหร่ และความต่างของ LIFF กับ MINI App ที่ LINE Mini App คืออะไร
3 ทางทำระบบจองคิว LINE OA
| หัวข้อ | แอปจองคิวสำเร็จรูป | Google Form + Sheets (ทำเอง) | ระบบจอง LIFF ทำเฉพาะร้าน |
|---|---|---|---|
| ค่าเริ่มต้น | ตามผู้ให้บริการ | 0 บาท | ShantiLink 10,000 บาท |
| ค่ารายเดือนของระบบ | ตามผู้ให้บริการ | 0 บาท | ค่าโฮสติ้ง ไม่มีค่าระบบรายเดือน |
| ล็อกช่องเวลาว่างทันที | ตามผู้ให้บริการ | ไม่ได้ เสี่ยงรับนัดซ้อน | ได้ |
| เปิดใน LINE ไม่ต้องโหลดแอป | ตามผู้ให้บริการ | เปิดเป็นลิงก์ฟอร์ม | ได้ |
| ปรับขั้นตอนตามร้าน | ตามที่แอปมีให้ | จำกัด | ออกแบบได้ |
| ข้อมูลนัดและลูกค้า | อยู่ในระบบผู้ให้บริการ | อยู่ใน Google Sheets ของร้าน | อยู่ในระบบของร้าน |
| ข้อความเตือนนัด | ถ้าส่งเป็น push จาก LINE OA นับโควตาตามแพ็กเกจ | ||
- แอปจองคิวสำเร็จรูป: เริ่มเร็วที่สุด เหมาะกับร้านที่ขั้นตอนตรงกับที่แอปออกแบบไว้ ราคา แพ็กเกจฟรี และข้อจำกัดต่างกันตามเจ้า ให้ดูจากหน้าของผู้ให้บริการโดยตรง และถามก่อนว่าส่งออกข้อมูลนัดและลูกค้าได้ไหม
- Google Form + Sheets: ใส่ลิงก์ฟอร์มไว้ในริชเมนู คำตอบลง Google Sheets ฟรีจริง แต่ฟอร์มไม่รู้ว่าเวลาไหนเต็มแล้ว ลูกค้าสองคนเลือกเวลาเดียวกันได้ ร้านต้องคอยยืนยันเองทุกนัด เหมาะกับร้านที่รับนัดไม่กี่รายต่อวัน
- ระบบจอง LIFF ทำเฉพาะร้าน: เหมาะเมื่อร้านมีเงื่อนไขเฉพาะ เช่น หลายสาขา หลายช่าง ระยะเวลาบริการไม่เท่ากัน หรืออยากเชื่อมกับ Google Calendar ระบบสมาชิก หรือหลังบ้านที่มีอยู่
แต่ละธุรกิจต้องการอะไรจากระบบจอง
คลินิก (ความงาม ทันตกรรม กายภาพ)
- ตารางเวลาแยกตามแพทย์หรือนักกายภาพ และวันที่แต่ละคนออกตรวจ
- มัดจำสำหรับบริการบางรายการ ถ้าร้านต้องการ
- เตือนนัดล่วงหน้า และให้ลูกค้าเลื่อนนัดเองได้
- เก็บเท่าที่จำเป็น เช่น ชื่อ เบอร์โทร และเวลานัด ไม่ให้ลูกค้าพิมพ์อาการหรือข้อมูลสุขภาพในแชต
ร้านเสริมสวย สปา ร้านทำเล็บ ร้านนวด
- ลูกค้าเลือกช่างที่ต้องการได้ หรือเลือก "ช่างคนไหนก็ได้"
- ระยะเวลาต่างกันตามบริการ เช่น ตัดผม 45 นาที ทำสี 2 ชั่วโมง
- เวลาเผื่อระหว่างคิวสำหรับทำความสะอาดหรือเตรียมห้อง
ร้านบริการนอกสถานที่ (ช่างแอร์ ทำความสะอาด ซ่อมบำรุง)
- ที่อยู่หน้างานและพื้นที่ให้บริการ
- เวลาเดินทางระหว่างงาน ไม่ให้ระบบรับงานติดกันจนไปไม่ทัน
- รูปหน้างานก่อนเข้าไป เพื่อประเมินงานและราคา
ระบบจองคิวออนไลน์ฟรี มีจริงไหม และค่าข้อความเท่าไหร่
มีทางฟรีจริง เช่น Google Form + Sheets แต่ต้นทุนที่คนมักลืมคือ ข้อความจาก LINE OA ข้อความตอบกลับ (reply) เมื่อลูกค้าทักมาก่อนไม่นับโควตา แต่ข้อความที่ร้านส่งเอง เช่น ยืนยันนัดหรือเตือนก่อนวันนัด เป็น push ที่นับตามจำนวนผู้รับ (LINE Developers: Messaging API pricing)
| รายการ | ค่าใช้จ่าย | หมายเหตุ |
|---|---|---|
| LINE OA แพ็กเกจฟรี | 0 บาท | 300 ข้อความ/เดือน |
| LINE OA แพ็กเกจเบสิก | 1,280 บาท/เดือน | 15,000 ข้อความ/เดือน |
| LINE OA แพ็กเกจโปร | 1,780 บาท/เดือน | 35,000 ข้อความ/เดือน |
| Google Form + Sheets | 0 บาท | ไม่ล็อกเวลาว่าง เสี่ยงรับนัดซ้อน |
| ระบบจอง LIFF โดย ShantiLink | 10,000 บาท | ราคาบน Fastwork บวกค่าโฮสติ้งและแพ็กเกจข้อความ |
ราคาแพ็กเกจ LINE OA จาก LINE for Business: ข้อความบรอดแคสต์ ราคา ShantiLink จาก Fastwork ตรวจสอบ 22 ตุลาคม 2569 ราคาและเงื่อนไขอาจเปลี่ยน
ตัวอย่างการคิด: ร้านรับ 200 นัดต่อเดือน ส่ง 2 ข้อความต่อนัด (ยืนยันตอนจอง และเตือนก่อนวันนัด 1 วัน) = 400 ข้อความ เกินโควตาฟรี 300 ข้อความ จึงต้องใช้แพ็กเกจเบสิก ถ้าข้อความยืนยันส่งเป็นการตอบกลับทันทีหลังลูกค้าทักมา ส่วนนั้นไม่นับ อ่านวิธีคิดเพิ่มที่ LINE Messaging API คืออะไร
แล้ว Service Message ฟรีล่ะ? LINE MINI App มีการแจ้งเตือนแบบ Service Message ที่ไม่ต้องจ่าย แต่ใช้ได้เฉพาะ Verified MINI App ซึ่งต้องได้สถานะ "Certified Provider" ก่อน คือชื่อผู้ให้บริการต้องตรงกับบริษัทที่จดทะเบียน ใช้หนังสือรับรองบริษัทจาก DBD และบัตรประชาชนของผู้มีอำนาจลงนาม ใช้เวลาพิจารณา 5–7 วันทำการ และชื่อช่องทางแบบกว้าง ๆ อย่าง "ระบบจองคิว (Queue)" หรือ "ระบบจองล่วงหน้า (Reservation)" จะไม่ผ่าน ต้องเป็นชื่อเฉพาะของร้าน (LINE for Business: LINE MINI App ตรวจสอบ 22 ต.ค. 2569) ร้านที่ไม่ได้เป็นบริษัทจดทะเบียนจึงควรคิดค่าเตือนนัดเป็นข้อความ push ของ LINE OA
สร้างระบบจองคิว LINE OA ทีละขั้น
- เปิด Messaging API ให้ LINE OA เพื่อให้ระบบส่งยืนยันและเตือนนัดได้ (ขั้นตอนอยู่ใน บทความ Messaging API)
- สร้างแอป LIFF หรือ MINI App ใน LINE Developers Console แล้วผูกกับหน้าเว็บจองที่โฮสต์บน HTTPS
- ทำหน้าจอง ให้เลือกบริการ ช่างหรือหมอ วัน และเวลา โดยดึงช่วงเวลาว่างจากหลังบ้าน
- ตั้งหลังบ้าน เป็นฐานข้อมูลหรือ Google Sheets และกันไม่ให้ช่วงเวลาเดียวกันถูกจองสองครั้ง
- เพิ่มปุ่ม "จองคิว" ในริชเมนู ให้เปิดแอป LIFF
- ตั้งข้อความเตือนนัด เช่น ใช้ n8n ตรวจนัดของวันพรุ่งนี้ทุกเย็นแล้วส่งเตือนทาง LINE และส่งสรุปคิวรายวันเข้ากลุ่ม LINE ของพนักงาน
ขั้นตอนเหล่านี้ยังต้องมีงานเทคนิค ทั้งการตั้งค่าช่องทาง การเขียนหน้าเว็บ และการดูแลเซิร์ฟเวอร์ เครื่องมืออย่าง n8n ช่วยลดโค้ดฝั่งแจ้งเตือนได้มาก แต่ไม่ได้ทำให้ไม่ต้องเขียนโค้ดเลย
ลดลูกค้าไม่มาตามนัด (no-show)
- เตือนก่อนนัด: ส่งข้อความวันก่อนหรือไม่กี่ชั่วโมงก่อนนัด พร้อมเวลา ชื่อบริการ และแผนที่ร้าน
- เลื่อนหรือยกเลิกได้ในคลิกเดียว: ลูกค้าที่ไม่สะดวกจะยกเลิกเองแทนการเงียบหาย และช่วงเวลานั้นกลับมาว่างให้คนอื่นจอง
- มัดจำ (ถ้าต้องการ): สำหรับบริการที่ใช้เวลานานหรือต้องเตรียมของ เพิ่มช่องแนบสลิปไว้ในขั้นตอนจอง
ถ้าอยากให้แชตบอทตอบคำถามแบบ "พรุ่งนี้ว่างไหม" หรือ "ราคาเท่าไหร่" แล้วส่งลิงก์หน้าจองให้ ดู AI Chatbot สำหรับ LINE OA และถ้าอยากให้ลูกค้าได้แต้มทุกครั้งที่มาใช้บริการ อ่าน ระบบสะสมแต้ม LINE OA
ทำระบบจองคิว LINE OA กับ ShantiLink
ShantiLink รับพัฒนาแอปใน LINE สำหรับระบบจอง คำสั่งซื้อ และสมาชิก ราคา 10,000 บาทบน Fastwork (ตรวจสอบ 22 ต.ค. 2569) ค่าใช้จ่ายต่อเนื่องคือค่าโฮสติ้งและแพ็กเกจข้อความ LINE OA ดูขอบเขตงานที่หน้า พัฒนาแอปใน LINE ด้วย LIFF ถ้ายังไม่มี LINE OA เริ่มจาก LINE OA คืออะไร
คำถามที่พบบ่อย
ระบบจองคิวออนไลน์ฟรีมีไหม?
มีทางที่ไม่มีค่าระบบ เช่น ใส่ลิงก์ Google Form ไว้ในริชเมนูแล้วเก็บคำตอบลง Google Sheets แต่ฟอร์มไม่ล็อกเวลาที่ถูกจองแล้ว จึงเสี่ยงรับนัดซ้อน ส่วนแอปจองคิวสำเร็จรูปมีราคาและแพ็กเกจต่างกันตามเจ้า ให้ดูเงื่อนไขจากผู้ให้บริการโดยตรง และถ้าส่งข้อความเตือนนัดแบบ push จาก LINE OA ข้อความนั้นนับโควตาตามแพ็กเกจ
LINE OA มีระบบจองคิวในตัวไหม?
รายการฟังก์ชันของ LINE OA ในศูนย์ช่วยเหลือของ LINE ไม่มีฟังก์ชันจองคิว ระบบจองจึงมักเป็นแอปที่เชื่อมกับ LINE OA เช่น แอปจองคิวสำเร็จรูป หรือแอป LIFF / LINE MINI App ที่เปิดจากริชเมนู
ลูกค้าต้องโหลดแอปเพิ่มไหม?
ไม่ต้อง ถ้าทำเป็น LIFF หรือ LINE MINI App หน้าจองจะเปิดภายในแอป LINE ลูกค้ากดจากริชเมนูหรือลิงก์ในแชตแล้วจองได้เลย
ส่งข้อความเตือนนัดผ่าน LINE เสียเงินไหม?
ข้อความที่ร้านส่งเอง (push) นับโควตาตามแพ็กเกจ LINE OA คือฟรี 300 ข้อความ เบสิก 1,280 บาท 15,000 ข้อความ และโปร 1,780 บาท 35,000 ข้อความต่อเดือน (ตรวจสอบ ต.ค. 2569) ส่วน Service Message ฟรีใช้ได้เฉพาะ Verified MINI App ซึ่งต้องเป็น Certified Provider ที่เป็นบริษัทจดทะเบียน
จองแล้วลง Google Sheets หรือ Google Calendar ได้ไหม?
ได้ ระบบจองที่ทำเองบันทึกนัดลง Google Sheets ได้โดยตรง และใช้ n8n หรือ Apps Script สร้างนัดใน Google Calendar ของพนักงานต่อได้ ส่วนแอปสำเร็จรูปขึ้นกับว่าผู้ให้บริการรองรับการเชื่อมต่อไหม
ทำระบบจองคิว LINE OA ราคาเท่าไหร่?
บริการพัฒนาแอปใน LINE สำหรับระบบจองของ ShantiLink ราคา 10,000 บาทบน Fastwork (ตรวจสอบ ต.ค. 2569) บวกค่าใช้จ่ายต่อเนื่องคือค่าโฮสติ้งพร้อม HTTPS และแพ็กเกจข้อความ LINE OA ตามจำนวนข้อความเตือนนัด